您当前位置: 辽宁华图公考问答 > 丹东人事考试网 > 考试快讯 > 2020辽宁公务员面试技巧:应变题目冷静审题是关键

2020辽宁公务员面试技巧:应变题目冷静审题是关键

2020-09-11 15:37:27 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源:丹东人事考试网

  丹东华图_丹东公务员考试网为您提供2020辽宁公务员面试技巧:应变题目冷静审题是关键,欲了解公务员招聘信息敬请关注辽宁华图公务员招聘频道http://dandong.huatu.com/或者关注丹东华图微信公众号华图丹东分校,丹东华图咨询电话:0415-2860100

  公职类考试中常常涉及考生对应变能力的考查,如何在考场环境及题目本身双重压力下快速做出反应,考虑全面且细致,用具体可行的方法将问题一一妥善解决是关键。本文将与各位备考考生分享应变能力考查题目作答中需注意的关键点,以更好地对题目进行把握,展示相对不错的应变能力。一道题目要想答好,需注意两个方面一方面在于审题,保证作答不偏离,有针对性,另一方面,在于答题呈现,表达清晰有条理。应变题目也不例外,下面结合一道题目加以说明。

  例题:你是服务大厅的一名工作人员,一位老人来办理事情但未提前预约导致无法办理。老人对办事流程有意见,情绪较为激动。面对当前情况,你将怎么做?

  一、审题

  不同题目审题重点会有所不同,而应变能力测查中审题则需要把握两点:

  1.审问题:应变能力归根结底是对于解决问题能力的一种考查,因为必须先明确题目中要解决的问题都有哪些,必须做到问题抓取全面。如:

  (1)老人情绪问题;(2)未预约无法办理业务;(3)预约办理没有宣传到位

  2.审身份:身份决定你的权限和能力。作为服务大厅的工作人员,有责任和能力为老人进行解释说明,指导老人操作等,但无权为老人在未预约情况下直接受理和组织开展广泛开展宣传工作,因此需要汇报领导,听从组织安排。

  二、答题

  1.题目作答整体条理清晰,符合逻辑。因此,要想增强条理性需要善于分条表达,使用序数词;逻辑符合生活常理,按照实际的紧急性依次处理即可,因此表达呈现为:

  作为服务大厅的负责人,面对眼下问题会做如下处理:

  让老人别着急,他的问题我们会想办法帮助其解决,确实现在老人平时对于智能手机应用比较少,很多信息获取不及时,办理业务对多次跑,很麻烦,难免着急。但也要说明,预约就是为了更好地为群众办理业务,避免长时间的等待。

  对于业务问题,我会看下老人办理哪项业务,如果能网上办理或者使用手机APP及自助办理机,我都可以指导老人进行操作;如需窗口办理,则帮助老人现场预约。为缓解老人等待的焦虑,等待期间我可以给老人讲解我们的咨询热线及其他便民服务。

  待老人办理完业务,有必要将近期类似情况做好整理,并针对性的想想如何解决,如在大厅有宣传海报,针对老人开展进社区讲解活动,设计便民服务小卡片等,这些会一一汇报于领导,便于指导今后工作开展。

  2.语言表达灵活,具有一定的政府思维,多在开篇处有所体现,但非必须,只是锦上添花,考试可根据个人情况可以借鉴。因此,开头表达呈现为:

  预约服务是当下政府不断优化公共服务的便民之举,但当下还是有群众不了解此服务,因此,眼下我既要安抚好老人情绪,帮助他进行业务办理,也要做好预约服务的介绍工作,以便于该群众理解及享受此服务的便捷性。

  以上是关于应变题目的方法及注意事项的分享,希望对真正努力备考的你有多帮助。

特别推荐

省考面试课程】|【国考面试课程】|【事业单位面试课程】|【教师招聘面试课程

医疗招聘面试课程】|【金融招聘面试课程】|【公安招警面试课程】|【军队文职面试课程

(编辑:丹东华图01)
有报考疑惑?在线客服随时解惑

公告啥时候出?

报考问题解惑?报考条件?

报考岗位解惑   怎么备考?

冲刺资料领取?

立即咨询
辽宁华图:syhuatu
想考上公务员的人都关注了我们!
关注我们

好服务
招考信息
好课程
等你挑选
好老师
在线交流

联系我们
辽宁微信二维码

辽宁华图教育官方微信

辽宁华图

沈阳市沈河区青年大街114号市委旁边

沈阳市沈北新区蒲昌路1号唐轩公馆2号商业7门

客服热线:400-024-1113

网站:http://ln.huatu.com

  • 沈阳
  • 沈北
  • 有色大厦
  • 大连
  • 辽警
  • 庄河
  • 瓦房店
  • 开发区
  • 丹东
  • 凤城
  • 锦州
  • 北镇
  • 营口
  • 鲅鱼圈
  • 大石桥
  • 鞍山
  • 海城
  • 辽阳
  • 灯塔
  • 铁岭
  • 昌图
  • 朝阳
  • 凌源
  • 北票
  • 葫芦岛
  • 兴城
  • 盘锦
  • 抚顺
  • 本溪
  • 阜新

沈阳市沈河区青年大街114号市委旁边(地铁青年大街站B出口北行50米)

客服热线:400-024-1113

网站:http://ln.huatu.com

沈阳市沈北新区蒲昌路1号唐轩公馆2号商业7门(华夏银行东侧)

客服热线:024-31275947

网站:http://ln.huatu.com

沈阳市沈河区青年北大街7号辽宁有色大厦11楼(卓展购物中心旁)

客服热线:024-31977278

网站:http://ln.huatu.com

大连市西岗区黄河路257-259号(市政府北门)

客服热线:0411-83614600

网站:http://dalian.huatu.com

大连甘井子区营平路荧光海假日酒店2楼(辽警正门对面)

客服热线:15842460100

网站:http://dalian.huatu.com

庄河市新华路二段96号(万家灯火酒店旁)

客服热线:0411-89879120

网站:http://dalian.huatu.com

瓦房店市工联街三段45号(上岛咖啡北100米)

客服热线:0411-85654321

网站:http://dalian.huatu.com

大连开发区金马路华堂大厦三单元401(金州区政府东)

客服热线:0411-88531800

网站:http://dalian.huatu.com

丹东市振兴区锦山大街135号(230医院路口对面)

客服热线: 0415-2860100

网站:http://dandong.huatu.com/

凤城市凤凰大街12号(凤城市城建局对面)

客服热线:0415-3510270

网站:http://dandong.huatu.com/

锦州市凌河区中央大街三段3号茂业中心17层(中百北邻)

客服热线:0416-7993090

网站:http://jinzhou.huatu.com/

北镇市闾山路福瑞家祥1-122号(益民村镇银行西邻)

客服热线:0416-6894599

网站:http://jinzhou.huatu.com/

营口市站前区学府路北23-16甲(春泉市场西门对面)

客服热线:0417-2609329

网站:http://yingkou.huatu.com/

鲅鱼圈市长江路红运金盾小区北门西20米(金成驾校对面)

客服热线:0417-7946555

网站:http://yingkou.huatu.com/

大石桥市新开路荣盛小区外门市(大石桥德庄火锅对面)

客服热线: 0417-5797366

网站:http://yingkou.huatu.com/

鞍山市铁东区中华南路146号(港丽花园楼下)

客服热线:0412-6371011

网站:http://anshan.huatu.com/

海城市永安路老法院院内西口2楼

客服热线:18202408510

网站:http://anshan.huatu.com/

辽宁省辽阳市白塔区新华路中段15104-01-2号(威威婴幼儿用品店旁)

客服热线:0419-2301588

网站:http://liaoyang.huatu.com/

灯塔市繁荣街45号(站前新华书店北走100米)

客服热线:0419-2761381

网站:http://liaoyang.huatu.com/

铁岭市银州区体育馆路11号(都市花园南门东20米)

客服热线:024-74838877

网站:http://tieling.huatu.com/

昌图县昌盛路金三角(果蔬批发市场西100米)

客服热线:024-74838877

网站:http://tieling.huatu.com/

朝阳市双塔区新华路3段11A-2(军分区西侧)

客服热线:0421-7248088

网站:http://chaoyang.huatu.com/

凌源市南商业步行街牌楼下20米(北京同仁堂大药房右侧)

客服热线:0421-7248806

网站:http://chaoyang.huatu.com/

北票市人民路一段51-22(机械厂交通岗北走100米)

客服热线:0421-7249066

网站:http://chaoyang.huatu.com/

葫芦岛市连山区新华大街26-6(1路五里河大桥站)

客服热线:0429-2133212

网站:http://huludao.huatu.com/

兴城市兴海路一段(西关移动大厅南20米)

客服热线:0429-3511639

网站:http://huludao.huatu.com/

盘锦市兴隆台区双兴中路乐园一区商网7号(双兴宾馆对面北50米)

客服热线:0427-2883366

网站:http://panjin.huatu.com/

抚顺市顺城区新城路(中段)欣地家园15号楼6号门市(新华一校正对面)

客服热线: 024-57821888

网站:http://fushun.huatu.com/

本溪市明山区解放北路75号(中国银行总行对面)

客服热线: 024-42825777

网站:http://benxi.huatu.com/

阜新市细河区解放大街14-3号(交通银行对面)

客服热线:0418-6609960

网站:http://fuxin.huatu.com/