2021-06-07 15:04:14 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源:甘肃分院马莉
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【背景事件】
“副处长送外卖12小时赚41元”近日上了热搜,北京市人社局劳动关系处副处长王林因此“大火”。据媒体报道,王林变身外卖小哥,先是由师父“领进门”,然后又自己独自跑了一天。这期间,跑错楼门、找不到饭馆、交通阻塞、超时罚款、客户电话无法接通……这些外卖小哥平时会遇到的困难,王林几乎一个不差全都遭遇了。第二天,他给自己定了一个挣够100元的目标,可狂奔了12小时,他总共只完成5单送餐,获得快递费41元。有一单他跑了近一个小时,结果只有6.6元钱,还因为超时被扣60%。暮色降临,累瘫的他坐在马路牙子边感叹:“真的太不容易了,我觉得很委屈。我今天跑了那么长时间,就挣这么点钱,离我100块钱的目标差那么多。”美团与饿了么4月29日相继做出正式回应,明确表示已逐步取消对骑士逐单处罚,并将继续努力提升骑士体验,最近一次的骑士App也已做出相关升级。
【事件意义】
干部脚粘土,百姓心不堵,处长骑上电动车,亲身体验外卖骑手的一天,真实的感受相关从业者的一天,为今后研究制定新业态从业者劳动关系政策打下了良好的基础,更好的做一个“老百姓的官”
单位干部深入基层,以群众的身份体验办事流程,工作状态,能够有效的查找出服务过程中的“痛点”“堵点”,从“接诉即办”到“未诉先办”,从“被动地接”到“主动地改”,走出了服务群众、创新发展的工作新思路。
“听不如看,看不如干”领导干部走出办公室,同群众打成一片,从人民的视角看问题,干百姓之所干,急群众之所急,将心比心,把群众当老师,才能把从百姓身上学到的东西转化成帮助、服务他们的切实可行的对策
【完善对策】
应当杜绝单纯的走流程,走形式,细化“局处长走流程”活动的细则以及相应的规范,单位干部在下基层的过程中也应当提高自身的思想意识,带着使命,想着问题,再把群众的诉求和心声带回来,避免这项工作流于形式。
换位体验只是起点,重点在于结合实际问题,实事求是,调整优化服务管理,给出解决的办法,并且要将相应的政策落到实处,督促各单位,企业及时予以整改。
形成长效机制,避免一阵风式的工作。宣传鼓励各级干部到群众中去,用心倾听群众的呼声,问计问需于人民,设身处地为人民。
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